Průběh reklamace

Reklamované zboží je zasíláno dodavateli na posouzení.

Při oprávněné reklamaci je většinou vadný kus nebo část vyměněn za nový.

Když je vadný výrobek v rámci reklamace vyměněn za nový kus začíná záruční doba 24 měsíců dodáním zpět k

zákazníkovi.

O posouzení reklamace a následném řešení (oprava, výměna) je dodavatelem vystaven reklamační protokol, ve kterém je

uvedeno jak bylo s výrobkem nakládáno.

Termín pro vyřízení reklamace:

Obvykle je až 30 dní.

Naši dodavatelé se snaží reklamace řešit co nejrychleji, takže doba kdy je výrobek v reklamaci bývá kratší.

V období před a během Vánočních svátků se tato jindy běžná praxe nedá zaručit.