Postup při reklamaci zboží

Reklamace zboží, zakoupeného v internetovém obchodě hodiny-budiky.com se řídí příslušnými ustanoveními občanského

zákoníku (především Občanský zákoník Oddíl čtvrtý – Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě) a zákonem na

ochranu spotřebitele (Zákon 634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochraně spotřebitele)

 

Pro uplatnění záruky uschovejte prodejní doklad (fakturu), který je přiložen k výrobku.

Když Vám prodejní doklad bude chybět je třeba poskytnout osobní údaje, v rozsahu které jste zadávali při vytvoření

objednávky, abychom doklad dohledali, respektive zjistili jestli je zakoupený výrobek ještě v záruční době.

 

Prosím o rozlišení zda je o reklamaci(závadu) nebo o vrácení zboží bez udání důvodu.

Rozdíl je například v tom, že k reklamaci závady výrobku nepotřebujete balení, ve kterém bylo zboží dodáno. Stačí zaslat

pouze výrobek a spolu s ním popis závady. (popřípadě můžete popis závady poslat mailem)

 

Příklad: Když reklamujete budík, tak k reklamaci je potřeba pouze ten. Je-li budík napájený ze sítě, tak je potřeba zaslat i

adaptér. (k meteostanici s čidlem je třeba i čidlo, i když je reklamováno pouze čidlo). V případě nejasností nás kontaktujte

 

Zahájení reklamace:

V okamžiku, kdy nás o závadě informujete (mailem, písemně), tak je zahájeno reklamační řízení.

Předání reklamace:

Rádi bychom, kdyby jste nás nejprve kontaktovali a měli jsme možnost se s Vámi domluvit na převzetí.

Například v Praze jsme schopni zboží vyzvednout u Vás a zkrátit dobu reklamace.

Popřípadě se domluvit na dopravci vyhovujícím oběma stranám.

V případě zaslání reklamace, prosím zaslat na korespondenční adresu:

 

Ondřej Čermák

Benkova 1700/5

Praha 4

14900

 

Při zasílání na adresu si nechte vystavit doklad(v případě České pošty podací lístek)

Tento doklad je podkladem pro proplacení nákladů s reklamací. Kopii nebo jeho elektronickou formu prosíme zaslat

například mailem

 

V případě nejasností nás, prosím kontaktujte:

Tel.: 776 599 099

hodiny.budiky@gmail.com